Chính sách bảo mật
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng
Cập nhật lần cuối: 2/5/2026
1. Giới thiệu
Q8 Design cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công nội thất.
Việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi có nghĩa là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này.
2. Thu thập thông tin
2.1. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin cá nhân:
- Họ tên, giới tính, ngày sinh
- Số điện thoại, địa chỉ email
- Địa chỉ nhà/doanh nghiệp
- Thông tin liên hệ khẩn cấp
Thông tin dự án:
- Loại công trình (nhà ở, văn phòng, thương mại)
- Diện tích và yêu cầu thiết kế
- Ngân sách dự kiến
- Hình ảnh hiện trạng (nếu có)
2.2. Phương thức thu thập
Đăng ký tư vấn trực tuyến
Thông qua form liên hệ trên website
Gọi điện thoại
Khi bạn gọi hotline tư vấn
Gặp trực tiếp
Tại văn phòng hoặc công trình
Email và tin nhắn
Qua email, Zalo, Facebook Messenger
3. Sử dụng thông tin
3.1. Mục đích sử dụng
Cung cấp dịch vụ
- Tư vấn thiết kế và thi công
- Lập báo giá chi tiết
- Thực hiện dự án theo yêu cầu
- Hỗ trợ sau bán hàng
Giao tiếp
- Liên hệ tư vấn và báo giá
- Cập nhật tiến độ dự án
- Thông báo ưu đãi và sự kiện
- Hỗ trợ kỹ thuật
Cải thiện dịch vụ
- Phân tích nhu cầu khách hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Phát triển sản phẩm mới
- Đào tạo nhân viên
Tuân thủ pháp luật
- Thực hiện nghĩa vụ thuế
- Báo cáo theo quy định
- Giải quyết tranh chấp
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
3.2. Chia sẻ thông tin
Nguyên tắc: Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Ngoại lệ: Chỉ chia sẻ trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý rõ ràng của bạn
- Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Q8 Design
- Đối tác tin cậy (được ký thỏa thuận bảo mật)
4. Bảo vệ thông tin
4.1. Biện pháp bảo mật
Mã hóa dữ liệu
Sử dụng SSL/TLS để bảo vệ thông tin truyền tải
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu được lưu trữ trên server bảo mật cao
4.2. Thời gian lưu trữ
| Loại thông tin | Thời gian lưu trữ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân cơ bản | 5 năm | Sau khi hoàn thành dự án |
| Hồ sơ dự án | 10 năm | Để bảo hành và hỗ trợ |
| Thông tin thanh toán | 7 năm | Theo quy định thuế |
| Hình ảnh công trình | Vĩnh viễn | Với sự đồng ý của khách hàng |
5. Quyền của khách hàng
Quyền truy cập
Xem thông tin cá nhân đã cung cấp
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật thông tin không chính xác
Quyền xóa
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân
Quyền hạn chế
Hạn chế xử lý thông tin cá nhân
Quyền di chuyển
Xuất dữ liệu sang định dạng khác
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý thông tin
6. Cookies và theo dõi
6.1. Cookies
Chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập website.
- Cookies cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường
- Cookies phân tích: Thu thập thông tin về cách sử dụng website
- Cookies chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn
- Cookies quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp (nếu có)
6.2. Quản lý Cookies
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.
7. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.
Thông báo thay đổi
- Đăng thông báo trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến khách hàng đã đăng ký
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang
- Lưu trữ các phiên bản cũ để tham khảo
8. Liên hệ
Q8 Design
Khiếu nại về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24-48 giờ
Phương thức: Email, điện thoại hoặc gặp trực tiếp
Lưu ý quan trọng
Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với mức độ cao nhất và sử dụng thông tin một cách có trách nhiệm.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Q8 Design làm đối tác thiết kế và thi công nội thất.